从白云区有关部门获悉，今年初白云区委下发一号文件，推行“马上办、主动办、上门办、灵活办、透明办”的“五办”作风，切实提高党政机关和职能部门的行政效能。
据了解，该区推行的“马上办、主动办、上门办、灵活办、透明办”工作作风，做到急事即办，当天的事情当天办，一时办不了的大事限时办；对于群众反映的一些老大难问题，实行领导包干制、职能部门负责制，制定工作安排表，明确责任单位、目标要求，限时完成。
该区还设立了行政效能投诉电话(0851—84616945)，实行行政过错追究制，对造成不良影响或后果的要问责；如工作人员存在工作推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下、故意刁难等现象，群众可以直接拨打投诉电话举报。
