贵阳市城市轨道交通乘客守则

第一章 总则

第一条 为维护轨道交通乘坐秩序，保障轨道交通运营安全，保护乘客和轨道交通经营单位(以下简称经营单位)的合法权益，依据《贵阳市城市轨道交通条例》，制定本守则。

第二条 凡进入贵阳市城市轨道交通范围(含出入口、通道、站台、站厅、列车车厢等)的人员，均应遵守本守则。

第二章 票务规则

第三条 乘客凭有效车票进入地铁付费区，接受票务稽查，不得无票、持无效车票或者采取其他逃票方式乘车。实行一人一票制，一张车票不可多人同时使用，乘客应使用同一张车票进、出闸。

第四条 持单程票乘车，应当在发售车站当日(当日指售出运营日)乘车，出站时车票由出站闸机收回；单程票未进站使用的，可在发售站当日按规定办理退票；持储值卡乘车，其车费由出站闸机自动扣除。

第五条 乘客无票、持无效车票或者采取其他逃票方式乘车的，由城市轨道交通经营单位收取全线网最高单程票价的票款，并可处以全线网最高单程票价5倍金额的罚款。乘客有无票、持无效车票或者采取其他逃票方式乘车行为三次以上的(包含三次)，逃票信息可以纳入个人信用信息系统。

第六条 乘客每次持票进闸到出闸时限为210分钟，超过210分钟的，补收全线网最高票价的票款。超程的乘客应补交超程票款。但因轨道交通故障或者意外事件不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求经营单位按照原票价退还票款。

第七条 年满70周岁以上的老年人、残疾人、学生、现役军人可凭有效证件享受相关票价优惠政策。

第八条一名成年乘客可携带两名身高不超过1.3米或未达到法定应当入学年龄的儿童(凭有效身份证明)免费乘车。

第三章 乘车规则

第九条 禁止携带以下物品进站乘车：

(一)国家管制的器具，携入或者放置易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的危险品；

(二)宠物、家禽等动物，盲人携带导盲犬的除外；

(三)电动车、自行车等交通工具，已经折叠的自行车除外；

(四)充气气球、尖锐物品以及超大或超重行包；

(五)易污损、有严重异味、无包装易碎物品及其他妨碍公共卫生的物品；

(六)其他可能影响公共安全、运营安全、人身安全及财产安全的物品。

第十条 每位乘客随身携带物品总重量不得超过30公斤，长、宽、高之和不得超过1.8米，总体积不得大于0.15立方米，列车拥挤时，携带行李物品的乘客应当服从工作人员的指挥，不得强行上车。

第十一条 禁止下列影响轨道交通运营安全的行为：

(一)擅自进入轨道、隧道或者其他有禁入标识的区域；

(二)非法拦截城市轨道交通运行、阻断运输；

(三)强行上下列车；

(四)在车站、列车内互相推挤；

(五)攀爬或者翻越围墙、栏杆、闸机、电扶梯等；

(六)使用自动扶梯运送大件物品；

(七)倚靠列车车门、站台门；

(八)擅自移动、遮盖、污损安全消防警示标志、疏散导向标志、轨道交通指示标志、测量设施以及安全防护、监视等设备；

(九)擅自操作有警示标志的按钮、开关等装置，非紧急情况下动用紧急或者安全装置；

(十)其他危害城市轨道交通安全的行为。

第十二条 乘客应当自觉维护车站和列车整洁，爱护公共财物，维护公共秩序，禁止下列影响城市轨道交通运营秩序和环境卫生的行为：

(一)在车站或者其他设施内停放车辆、堆放杂物、摆设摊点或者擅自派发印刷品；

(二)在车站、车厢或者其他设施内吸烟、随地吐痰、吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物、便溺；

(三)在车厢内饮食，婴儿喂食、特殊病人进食、病人服药除外；

(四)在车厢或者其他设施上乱刻、乱写、乱画、乱张贴、悬挂物品；

(五)在车站或者其他设施内乞讨、卖艺、推销、捡拾垃圾、躺卧、踩踏座椅；

(六)在车站、车厢内擅自进行广告、电影、电视剧拍摄等易引起人群围观和集结的活动；

(七)在车站、车厢内揽客、拉客、兜售商品；

(八)使用滑轮鞋、滑板、电动平衡车等进站、乘车；

(九)使用燃油、燃气类的轮椅等代步车；

(十)大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；

(十一)其他影响运营秩序、公共场所容貌、环境卫生的行为。

第十三条 精神病患者、智障者、8周岁以下的未成年人等无民事行为能力人、限制行为能力人及醉酒者等不能控制自身行为的人乘车，应当有健康成人的陪护。无人陪护的，经营单位有权拒绝其进站、乘车。烈性传染病患者以及其他不适宜乘坐城市轨道交通工具的人员，不得进站乘车。

第十四条 乘客应当文明有序进站乘车，自觉维护车站和列车内秩序：

(一)使用自动扶梯时，应站稳，握好扶手，同行人应照顾好老人和儿童，不得在运行的自动扶梯或者活动平台上逆行、嬉戏、打闹；乘坐电梯时先出后进，电梯满员时不得强行进入；

(二)进出闸机时，应排队有序依次通过，并与前方乘客保持合理间距；

(三)在站台安全线内根据地面箭头指示排队候车，列车停稳后乘客遵从先下后上原则，留意列车与站台间的空隙；

(四)列车车门蜂鸣器响，车门及屏蔽门、安全门警示灯亮，乘客不得强行上、下车；

(五)在站内行走、搭乘电扶梯、进出列车时，乘客要注意安全，不应看手机；

(六)乘客应当自觉为老、幼、病、残、孕、怀抱婴儿者或者其他有需要的人士让座和提供方便。

第十五条 乘客应当爱护轨道交通的设施设备，因乘客原因造成损坏的，应当承担相应的民事赔偿责任。

第十六条 乘客和其他进入车站的人员应当自觉服从轨道交通工作人员的管理，配合轨道交通安检人员进行安全检查。不接受安全检查的，安全检查人员有权拒绝其进站乘车；拒不接受安全检查的并强行进入车站或扰乱安全检查现场秩序的，由公安机关依法处理。

第十七条 轨道交通客流量激增，严重影响运营秩序，可能危及运营安全的紧急情况下，经营单位可以采取限制客流量、临时停运措施，确保运营安全。乘客应服从工作人员的指挥。

第十八条 城市轨道交通发生突发情况不能正常运行时,乘客应保持冷静,服从车站工作人员的指挥;需要紧急疏散时，乘客须在工作人员的指引或广播的提示下,有序疏散。

第四章 附则

第十九条 乘客应自觉遵守本守则，经营单位有权对违反本守则的行为进行劝阻和制止，并责令其改正，拒不整改的，按《贵阳市城市轨道交通条例》等相关法律、法规、规章的规定进行处理，并承担相应责任。

第二十条 本守则自2021年5月1日起实施。