0033《疯赞》以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧

铺天盖地投放广告、狂轰滥炸宣传产品、一味地说服和引诱早已失效，本书为您揭开新媒体营销神话背后的真相。

以下是关于《疯赞：以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧》的详细介绍：

【作者信息】

鲍勃·加菲尔德（BobGarfield）：美国最具影响力的广告评论家之一，曾在《广告时代》开设专属的“广告评论”板块，从事广告评估、审核、剖析和解构工作已有三十余年，还创作了畅销书《混乱场景》和《广告大师的告诫》。

道格·莱维（DougLevy）：战略咨询公司meplusyou的创始人兼CEO，服务客户包括宝洁、可口可乐、达能集团、百胜餐饮集团以及美国第一棒球品牌路易斯维尔—斯拉格等。

【核心内容】

提出社交时代的营销新挑战与机遇：在社交媒体蓬勃发展的时代，企业的营销环境发生了巨大变化。消费者不再容易被传统的营销手段所吸引，他们拥有更多的话语权和信息获取渠道，能够轻易识破企业的操纵、引诱等不真诚的营销行为。因此，企业需要建立与消费者之间的信任关系，以适应新的营销环境。

分享成功企业的案例与经验：

宝洁旗下的“秘密”品牌：原本处于女性护理产品的市场边缘，但通过鼓励女性勇敢追梦的营销活动获得了强烈共鸣，销量激增85%。这表明品牌与消费者建立情感连接的重要性，当品牌的价值观与消费者的内心追求相契合时，能够引发消费者的积极响应。

巴塔哥尼亚：被誉为户外品牌中的Gucci，该品牌力劝客户“如果不是真的需要请不要浪费钱财购买我们的产品”，这种反常规的做法反而巩固了客户关系，创造了良好的收益。这体现了真诚对待消费者、不单纯追求销售的营销策略的有效性。

拥有1500家连锁店的帕拉纳面包：通过“传递正能量”的人性化服务，使得单店平均销售额从110万美元跃升至240万美元。强调了企业在服务方面的创新和人性化关怀能够提升品牌形象和消费者的认可度。

阐述建立品牌与消费者信任的方法：

企业要有“人格”：企业需要在社交媒体上展现出独特的品牌个性和价值观，让消费者能够感受到品牌的温度和人性。例如，通过品牌故事的讲述、与消费者的互动交流等方式，塑造品牌的形象。

真诚的沟通与倾听：企业要摒弃迎合式的沟通方式，而是真正地倾听消费者的需求和反馈，以非功利性的态度与消费者建立联系。这样才能赢得消费者的信任和好感。

让消费者参与品牌建设：从产品的研发到营销的各个环节，都邀请消费者参与其中。消费者的参与不仅能够为企业提供宝贵的意见和建议，还能让他们产生对品牌的“主人”感，增强品牌忠诚度。

提供社交营销的具体策略和步骤：

挖掘品牌核心目标：从“为什么”到“做什么”，明确品牌的核心价值和使命，以便在社交营销中准确地传达给消费者。

品牌表达的基本原则：包括先了解消费者的谈论内容、保持亲切有趣的语气、与消费者打招呼、积极展示品牌、赠送小礼品、与公众合作以及时刻审视自己的言行等步骤，使品牌在社交媒体上的传播更加有效。

【优秀的读后感示例】

企业管理者视角：

有企业管理者认为，这本书为他们在社交时代的品牌营销提供了全新的思路和方法。书中的案例让他们深刻认识到，真诚的社交互动是建立消费者信任的关键。在以往的营销中，他们可能过于注重产品的推广和销售，而忽略了与消费者的情感连接。阅读《疯赞》后，他们开始重新审视企业的营销策略，将更多的精力放在与消费者的沟通和互动上，努力打造具有人格魅力的品牌形象。例如，一家电商企业的管理者在读完本书后，开始注重收集消费者的反馈意见，对产品进行改进和优化，同时通过社交媒体平台与消费者分享产品的研发过程和品牌故事，增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。

营销从业者视角：

对于营销从业者来说，《疯赞》是一本实用的营销指南。书中详细的营销策略和步骤，为他们在社交媒体上的营销活动提供了具体的操作指导。一位营销从业者表示，书中关于品牌表达的基本原则非常实用，让他在策划营销活动时更加注重与消费者的互动和沟通。他按照书中的方法，在社交媒体上开展了一系列有趣的互动活动，吸引了大量消费者的参与和关注，取得了良好的营销效果。

消费者视角：

一些消费者在阅读后，对品牌的营销行为有了更深入的理解。他们意识到，好的品牌不仅要提供优质的产品和服务，还要与消费者建立真诚的关系。同时，他们也更加关注品牌在社交媒体上的表现，对于那些能够积极与消费者互动、倾听消费者声音的品牌，他们会更愿意给予支持和点赞。例如，一位消费者在读完《疯赞》后，开始关注自己喜爱的品牌在社交媒体上的动态，并积极参与品牌的互动活动，成为了品牌的忠实粉丝。