兴义市人民政府政务服务中心

兴义市人民政府政务服务中心

兴义市人民政府政务服务中心的职责职能：

（一）贯彻执行党和国家政务服务、农村产权流转交易等方面的法律法规和方针政策，落实省、州、市有关决策部署，提出相关决策参考意见建议。

（二）指导全市政务服务有关工作，提升政务服务便利度，助力优化营商环境，服务地方经济发展。

（三）协助市人民政府办公室对全市政务公开工作进行统筹调度、业务指导和跟踪管理。

（四）制定市政务服务中心（市农村产权流转交易中心）各项规章制度、管理办法并组织实施。负责市政务大厅的服务保障，对市政务大厅服务窗口及窗口工作人员的工作效能、服务质量、公示承诺、工作纪律、作风建设等服务情况进行监督管理。

（五）负责对政府各部门和其他负有政务服务职责的机构进驻市政务大厅的组织协调；负责对政府各部门和其他负有政务服务职责的机构进驻事项、委托事项的组织协调、监督管理和指导服务；负责对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核；负责对乡镇（街道）政务服务工作进行业务指导和培训；指导乡镇（街道）开展农村产权流转交易活动。

（六）负责在线政务服务平台的推广和应用；负责全市农村产权流转交易信息服务平台的管理和运行。

（七）统筹推进市政务大厅建设，指导乡镇（街道）政务大厅和村（社区）便民服务点建设；推进全市实体政务大厅和在线政务服务平台、农村产权流转交易信息服务平台协同运行、融合发展和线上线下服务事项办理标准统一，推进服务标准化、规范化和便利化。

（八）受理、处置、办理企业和群众关于政务服务的咨询、投诉、建议、线上线下办理指导和反映等，开展满意度回访。

（九）建立健全全市12345政务服务便民热线协同监督机制和协调处理机制，负责上级12345热线平台转办事项的分类处理、按责转办、回复、督查督办。

（十）结合职能职责，做好大数据发展应用和政务数据资源管理、安全生产和消防安全、乡村振兴相关工作。

（十一）完成市委、市政府及市政府办交办的其他事项。