清镇市人民政府政务服务中心官方网站

清镇市人民政府政务服务中心

为加强和完善清镇市政务中心建设,进一步规范行政服务工作，优化投资服务软环境，为社会各界和办事群众提供更优质、更全面的行政服务。2008年6月，市委、市政府启动政务服务中心筹建工作，2008年10月市编制部门批复成立，2013年9月按省政务服务规范化建设要求更名为“清镇市人民政府政务服务中心”。2011年5月开工建设临时过渡政务大厅，2011年6月30日正式启用。

清镇市人民政府政务服务中心为隶属清镇市人民政府参公管理的正科级事业单位，设党组、纪检组，编制14人，中心设党组书记、主任1名，党组成员、纪检书记1名，党组成员、副主任2名。内设办公室、业务科、督查科、信息科等科室。中心政务大厅总面积约1760平方米，进驻单位共36家，对外设有服务窗口65个，进驻人员70余名。进驻大厅集中办理的行政审批服务事项共308项，其中行政许可类151项，非许可类62项，服务类95项。大厅功能完善，服务设施齐备，内设行政事业性收费处、商务中心、投诉中心、咨询服务台、LED显示屏、电子公告屏、查询机、排队机、填单台等服务设施。

为切实提高办事效率和服务质量，中心政务大厅实行一般事项即时办理，特殊事项承诺办理，上报事项负责办理，重大投资事项联合办理的审批服务制度。同时运用远程视频监控系统和清镇市行政审批电子监察系统，通过实时监控，对行政审批服务事项办理全程实行电子监察。

清镇市人民政府政务大厅对外办公以来，中心以科学发展观为指导，按照建设服务型政府理念，以提高行政能力和推进政务公开为目的，以改善投资环境和畅通为民办事服务为宗旨，坚持“便民、规范、高效、廉洁”原则，完善和加强中心制度化建设和规范化管理，简化办事程序，进一步缩短办事时限，强化窗口单位责任意识和服务意识，提高对外行政服务水平和工作效率，不断提升公众满意度，努力将清镇市政务服务中心打造成全市深化行政审批制度改革、改善投资环境和清镇市人民政府对外行政服务的重要窗口。

贵州政务服务网清镇站点于2015年7月启用，凡进驻市政务服务中心实体大厅事项均可在贵州政务服务网办理。为满足广大市民政务服务的需要，清镇市在全市14个乡(镇、社区)和219个村居均投放了相关设备、建立了“网上自助办事申报点”。同时，与科大迅飞、筑民生、农村淘宝等公司合作，通过网上办理、微信办理、支付宝支付办理等技术实现了“全城办"“全天办”。现在群众脚不出门就可以通过贵州政务服务网查询到全市各部门提供的政务、业务公开情况，一次都不跑就可以办理所需的一些事项。

清镇市政务服务中心实行“群众进门办事、服务立即靠前”行业服务规范标准，态度更热情一点,对前来办事的群众提供陪同服务、延时办理、帮办代办、免费复印等服务，让群众办事更省心。按照“来有迎声、问有答声、走有送声”原则，语言更礼貌一点，对办事群众和企业主动招呼，语气随和，简洁清楚，并根据特定场景制定标准用语，定期组织大厅窗口人员培训演练，加强政务服务窗口人员回复问题的亲和力。严格执行“一次性告知制”“首问责任制”“限时办结制”，解释更耐心一点，做到“进一扇门，取一个号、到一个窗、办所有事”，切实杜绝推诿扯皮，刁难群众的现象，使办事群众少跑腿、多办事，尽快办好事。常态化开展业务培训，让业务更专业一点，围绕综合受理系统操作、具体事项的收件内容、审批流程、审查重点、疑难问题及注意事项等，通过培训、交流、学习、互办、抽查、考核等方式，强化提升窗口工作人员业务水平。

服务时间：每周一至周五09:00－17:00（午休时间正常对外办公）（法定节假日除外）