贵州爽爽网络传媒股份有限公司

贵州爽爽网络传媒股份有限公司（以下简称“爽网公司”）于2011年8月24日注册成立，注册资金1000万元，由贵州日报报业集团控股，贵阳市旅游产业发展委员会直属单位贵阳市旅游产业发展服务中心、贵阳日报传媒集团共同持股。

爽网公司董事长由贵州省委宣传部副部长,贵州日报报业集团董事长、党委书记、贵州日报社社长姚远兼任，公司总经理由执行董事贺迅担任。公司董事会由姚远、张兴（贵州日报报业集团副总编辑）、唐矛（贵阳市旅游产业发展委员会主任）、张幼琪（金黔在线总经理）、贺迅（贵州爽爽网络传媒股份有限公司总经理）组成。

爽网公司主要负责营运“爽爽的贵阳网”目的旨在对外宣传“爽爽的贵阳”城市名片，深入打造“爽爽的贵阳、避暑的天堂”城市形象，用网络为贵阳旅游“走出去”助力。

爽网公司现有员工23名，全部为本科以上计算机或传媒、设计专业人员，硕士4名，员工平均年龄25岁。

公司组建运营后，2011年即实现盈利，2012年、2013年盈利逐年递增，显现出创新机制下新媒体平台的发展生机。

一、 “爽爽的贵阳网”上线运营

2011年6月18日，2011中国·贵阳避暑季及第五届旅发大会开幕式现场，贵州省委常委、市委书记点击开通“爽爽的贵阳网” 。“爽爽的贵阳网”由市委、市政府主办，由贵州日报报业集团控股组建的贵州爽爽网络传媒股份有限公司全面负责营运，是贵阳市委、市政府和贵州日报报业集团创新机制，通力合作打造的城市新媒体推广营销平台。

“爽爽的贵阳网”与“爽爽手机网”的搭建，是贵州省委常委、贵阳市委书记李书记的创意，也是贵阳市委副书记、市长李市长亲自主抓的2011中国·贵阳避暑季活动三大项目之一，同时也是贵州日报报业集团重点实施的新媒体战略发展项目。2011年3月，在贵州日报报业集团、贵阳市旅游发展中心、贵阳日报传媒集团3家股东单位的努力下，从创意开始，仅仅三个多月时间，“爽爽的贵阳网”和“爽爽手机网”完成了网页设计、内容搭建、域名注册、团队组建、公司注册等大量工作，并于2011年6月18日，“2011年中国·贵阳避暑季”开幕当天正式上线。

“爽爽的贵阳网”（以下简称“爽网”）是集宣传推广、信息发布、电子政务管理、电子商务为一体的贵阳城市营销门户网站，通过对政府部门网站的实用信息资源全面整合，致力于贵阳市区域旅游资源与生活服务的网络推广和产品开发，内容涵盖“吃、住、行、游、购、娱”等各类旅游信息；在成立不到一年的时间里，爽网先后成为 “2011中国·贵阳避暑季”、“2011中国·贵州国际绿茶博览会”、“2011中国·贵阳中医药（民族药）博览会”、“2011中国（贵阳）西南区域房产博览会暨贵阳房产交易展示会”、“2011中国·贵阳温泉季”等由省、市政府主办的大型展会活动的官方网站；爽网还成功执办了“2011中国·贵阳温泉季”开幕式及系列活动，结合新媒体元素策划的“刷手机，泡温泉，流媒体，微直播”主题，创新模式举办旅游推介活动；在“移动互联网”时代已经到来的背景下，爽网还与中国移动进行深度战略合作，打造“掌上房博会”、“掌上温泉季”、“掌上灯会”等“掌上展会”系列手机应用服务，助力贵阳会展经济，被业界誉为 “开启了西南地区无线展会新时代”。

2013年度，爽网主网内容建设站在更高的平台，以国内旅交会为契机，全面宣传贵阳市旅游资源，为来自全国乃至全世界各地的游客和旅游从业者展示“多彩贵州”、“爽爽贵阳”，以及近年来贵阳市在打造“智慧旅游城市”上做出的努力和取得的成绩。同时，策划贯穿全年的大型主题系列采访报道，例如： “2013国内旅游交易会”系列报道、“2013中国·贵阳避暑季”系列报道，“2013泛珠大会和酒博会”、“爽爽贵阳牵手中关村”系列报道等，原创专题稿件共计1400余条，稿件多被凤凰网、新华网等转载。

爽爽的贵阳网还围绕贵阳旅游近几年的变化，策划多个贯彻全年的专题和“爽”字品牌活动，例如：“2013中国·贵阳温泉季”活动、“2013中国·贵州漂流节”活动、“2013中国旅游日”现场互动活动、“2013中国·贵阳避暑季之百爽评选”活动，做到“月月有策划、月月有活动”，并用独特的选题吸引网友，用精彩的原创稿件留住网友，用创新的活动提升网站人气及商家关注，继续做好包括“最满意评选”在内的一系列提升贵阳旅游行业服务水平的评选活动。使得“爽爽的贵阳”品牌更加深入人心，使得“爽爽的贵阳网”成为来黔旅游者的旅游咨询查询服务平台，成为游客便民服务网站，成为旅游企业公平、公正、公开的资源共享服务平台。

截至2013年10月，爽爽的贵阳网的ALEXA国际综合排名已攀升至30991位，国内排名已攀升至1721位，高于贵阳市其他各类网站。目前，爽爽的贵阳网旨在宣传推广营销“爽爽的贵阳”城市品牌和旅游资源的平台，改版升级后的爽网将集合贵阳旅游网盟（贵阳旅游电商门户工程）、爽爽的贵阳畅游卡（贵阳旅游一卡通工程）、图纸和电子双版本的《贵阳城市生活地图》（贵阳旅游手机终端工程）等贵阳智慧旅游工程应用价值，同时还将发力贵阳旅游客源主要城市市场，在全国巡回推广营销“爽爽的贵阳”。

二、自主研发建设运营爽爽的贵阳网“爽客”电商平台

由贵州爽爽网络传媒股份有限公司自主研发建设贵州首个自助旅游电商平台—— “爽客”建成，于7月18日在2012中国·贵阳避暑季暨第六届贵阳旅游产业发展大会开幕当天开通运营。这标志着贵阳城市旅游营销迈向宣传和商务结合，线上和线下融合的全新网络时代。

据了解，2012年中国·贵阳避暑季活动中上线运营的“爽爽的贵阳网”——“爽客”电商平台是贵阳市旅游“十二五”发展中的重点项目。为响应国发2号文件，实现市委、市政府29号文件提出的“建成在全国有影响力的旅游目的地营销系统”目标，进一步推进我市旅游信息化以及智慧旅游城市建设，在市委、市政府的大力推动和市旅游产业发展委员会、市科技局等部门的指导下，经过半年奋战，贵州爽爽网络传媒股份有限公司自主开发建设的“爽爽的贵阳网”营销平台——“爽客”电商平台建成，“爽客”丰富完善了“爽爽的贵阳网”的在线预定、查询、销售等功能，推出了贵州首个旅游产品互联网整合营销平台，实现了贵州本地纯旅游社区电子商务零的突破；同时，“爽客”电商平台将开贵州先河,将旅游营销应用到Iphone/Ipad/android 终端上，让用户拿起手机就能轻松游遍贵州,为旅游者提供高品质、高价值的旅游服务。

“爽客”电商平台将集电商与移动电商于一身，全力打造一个聚集游客消费和旅游产业，促进贵州旅游发展的区域旅游生活数字服务平台，是中国领先的新型旅游电子商务网站，贵州最大的自助游产品预订及资讯服务平台。“爽客”同时是贵州首家电子商务整合营销平台，在这里，将集合酒店、餐饮、旅游景点、旅游特产等贵州著名企业，实现覆盖贵州旅游出游的集打折门票、自由行、特色酒店、主题旅游为一体的查询、订制、购买、行程规划、点评等功能，并兼顾跟团游的自由行、长线游、省内游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式便利服务。此外，自主开发建设的“爽客”电商平台将实现传统旅游线下运营和网络营销的有机结合，为旅游企业提供区域旅游精准网络营销，包括为旅游企业搭建在线电子商务平台、产品分销、网络营销策划、活动策划、网络媒体广告投放等整合营销服务。 “十二·五”期间，爽爽的贵阳网“爽客”电商平台将致力营造贵州旅游电子商务环境，助力我省旅游企业全面提升电子商务应用水平和网络营销应用能力。

目前，爽爽的贵阳网“爽客”电商平台已吸引了100余家贵阳、贵州旅游企业入驻，其中包括贵阳市的全部四、五星级酒店，黄果树、梵净山、天河潭、青岩古镇等省内著名景区，苗族银饰、紫袍玉带石等几百件特色旅游商品、上百家美食餐馆及百余条省内外旅行线路。这些旅游产品在价格上也具有较大的吸引力，较实体店都有一定的优惠幅度，意味着游客足不出户，就能轻松远程预定到打折门票、特惠酒店、特价美食等旅游产品。

国内电子商务大佬马云、李彦宏等已经预言，2012年将是中国区域网站开疆拓土，雄霸一方之年。随着贵阳城市网络推广营销品牌爽爽的贵阳网“爽客”电商平台上线运营，旅游信息化的提速发展，将为贵阳“智慧旅游”插上腾飞的双翼，助力实现贵阳市委、市政府提出的“把贵阳建设成为主题形象鲜明、旅游产品特色突出、旅游基础设施完善、旅游服务质量优良的国际知名旅游目的地、西南地区和全省旅游集散中心和全国有影响力的国际休闲度假旅游名城”的总体目标。

三、搭建运营“淘宝·多彩贵州旅游馆”

1、业务综述运营“淘宝·多彩贵州旅游旗舰店”、“淘宝·爽爽的贵阳旅游旗舰店”、“多彩贵州旅游旗舰店”微博，并新开通并运营了“去哪儿网·多彩贵州旅游馆”；共计接待游客超过15万，成交6032件旅游产品。2、市场知名度目前“淘宝·多彩贵州旅游旗舰店”在淘宝贵州旅游店铺中，综合排名第一，销售排名第二；“去哪儿网·多彩贵州旅游馆”在去哪儿网门票频道页贵州页面所有景区门票，均排名第一。3、平台运营情况 累计处理投诉（产品类、咨询类、天气类）302起，无重大旅游投诉发生，累计获得旅客好评776次，客服客服多次受游客点名表扬，店铺平均分4.8，均远超同类店铺；产品竞争力充足，在保证旅游产品质量的情况下，“淘宝·多彩贵州旅游旗舰店”所售贵州旅游产品，价格均低于淘宝其他店铺以及各在线旅游网站，让旅客切实享受到更多实惠。爽爽贵阳网-王旭风 9:29:104、旅游馆渠道开拓营运旅游馆的最终目的是为了让“多彩贵州”旅游品牌走出贵州，面向全国乃至全世界，故而不能只依托淘宝网，而应多元化、多渠道、全平台发展。2014年，计划开拓5家旅游网站/平台，作为旅游馆的分销商，从销售量及曝光度上扩大“多彩贵州”的品牌影响力。 （一）去哪儿网2013年旅游馆在去哪儿网上开设了“去哪儿·多彩贵州旅游馆”，主营贵州景区门票及周边游线路，经过一段时间的运营，目前已成为去哪儿网贵州旅游产品销售的NO.1；目前还正在酝酿计划和去哪儿网合作，共同开发“多彩贵州”本地频道，向广大旅客展示贵州的风土人情及实时旅游咨询。（二）携程旅行网 已和中国在线旅游的龙头老大携程网进行合作，提供优惠的旅游资源供其售卖，换取销售额及其网站部分广告位；携程网规范的运作模式是合作强有力的保障。 （三）途牛旅游网 途牛旅游网主要的合作是在旅游线路上，通过途牛网强大的线路宣传效应，将《新旅游法》颁布后研发的优质旅游线路销售给全国各地的旅客。 （四）驴妈妈旅游网 驴妈妈的自驾和自助游是其主要客源，也符合“多彩贵州旅游馆”的目标客户群体；在其平台售卖贵州知名景区门票，可以极快提高景区知名度。 （五）美景天下票务平台美景天下是国内著名的电子票务平台，已在贵州30余家景区铺设了自主取票系统，和它们的合作，可以使“多彩贵州旅游馆”更加符合“智慧旅游”形式，减少自身运营成本，提高旅客的体验。