剑河县人民政府政务服务中心

为进一步提高政务服务效率，深化行政审批制度改革，转变政府职能，加快改善我县经济社会发展的政务服务环境，按照方便群众、统一管理、事权分开的原则，经剑河县编委会研究，并报黔东南州编委办公室批准，成立剑河县人民政府政务服务中心。

剑河县人民政府政务服务中心直属于县人民政府，属于公益一类正科级事业单位，内设综合股、业务股、监察股、网络管理股、后勤服务股5个机构，设置财政、供电和公安交警三个分中心。县政务服务中心是政务服务大厅的管理机构，按照统一的管理制度对县政务服务大厅实施有效的管理，对三个分中心实施业务指导。县纪委监察局按照分级负责、归口办理的原则，负责受理服务对象对政务服务大厅各工作窗口部门及窗口工作人员服务质量和违规违纪行为的投诉，并配合政务服务中心开展窗口工作人员的考核工作。

剑河县人民政府政务服务中心位于金泰世纪广场A、D栋二楼，总面积近1700平方米，临街，交通便利，方便群众。县政务服务中心服务大厅于2011年5月底进行建设，县级财政投入600万元用于中心装修、办公设备及空调系统采购、软件开发、中心网站建设等。中心服务大厅7月19日正式投入使用，入驻部门48个，入驻人员70多人。共设有办事窗口55个。涉及审批事项532项，其中行政许可项目361项，非行政许可项目75项。服务项目96项。

剑河县人民政府政务服务中心以提高行政能力和推进政务公开为目的，以改善投资环境和畅通为民办事服务为宗旨，坚持“便民、利民、高效、廉洁”原则，创新思路，完善和加强中心制度化建设和规范化管理，简化办事程序，进一步缩短办事时限。对中心办事大厅实行人性化管理服务，强化窗口单位责任意识和服务意识，在功能设置上，设置办公管理区、审批服务区、商务服务区及侯事区。为提高行政办事效率，政务大厅实行一般事项及时办理、承诺事项限时承诺办理、不符合事项答复办理、复杂事项联合办理、上报事项负责办理，从而体现集中审批、公开政务、行政投诉、网络监控、提高效率的服务宗旨和特点。同时，利用先进的计算机网络技术和覆盖全县行政部门的网上审批系统、远程视频监控系统和行政审批电子监察系统，对行政审批服务事项办理全程实行电子监察。