为有效推动息烽县投资促进局认真履行工作职责和社会责任，树立良好的社会形象，进一步提升公共服务水平，息烽县投资促进局就切实履行社会责任做出公开承诺。

一、基本概况

息烽县投资促进局为息烽县人民政府工作部门，设4个内设机构（办公室、招商科、投资服务科、项目科）。主要职责有：

（一）贯彻执行国家、省、市、县有关投资促进和经济协作的法律、法规及方针政策，研究拟定全县投资促进及经济协作的政策、文件、措施和建议并组织实施。

（二）研究拟定投资促进和经济协作的中长期规划和年度目标并组织实施，负责全县投资促进和经济协作工作的统筹协调及督促检查。

（三）提出全县性投资促进和经济协作活动的方案，组织协调我县投资促进和经济协作活动；承办国内外经济合作代表团来访的联络、洽谈、协调和接待工作；承办县党政代表团外出招商引资组团、联络、洽谈等有关工作。

（四）负责投资促进项目的收集、整理、筛选、编印和信息发布；按照国家产业政策，建立和完善全县招商引资项目库；参与投资促进和经济协作重点项目的评估、推介、洽谈和协调工作。

（五）负责建立全县投资促进及经济协作信息网络，加强与国内外的信息交流，掌握投资促进和经济协作动态，向县委、县人民政府提供相关决策依据。

（六）配合、协助有关部门做好外来投资项目的审批、管理服务工作。

（七）为投资者提供政务、投资和政策咨询；为投资者提供“保姆式”协调服务。

（八）督促协调有关部门改善投资环境，简化办事手续，提高办事效率；协调和督促有关部门研究处理来息客商反映的问题和意见。

（九）指导各乡镇的投资促进及经济协作工作,协调处理有关事宜 。

（十）与经济发达地区开展有关经济合作与工作交流。

（十一）负责全县投资促进及经济协作有关数据的统计、分析和编报工作。

（十二）配合有关部门做好对外开放及招商引资的宣传工作。

（十三）承办县委、县人民政府和上级业务部门交办的其他事项。

二、承诺内容

（一）文明热情服务，规范政务行为。对前来办事人员实行“五个一”服务，即：一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热茶、一份记录。对机关干部职工做到“五个禁止”，即：禁止行政不作为、乱作为或以权谋私行为；禁止铺张浪费、公款消费、公车私用；禁止利用职权谋取本部门利益而损害公众利益；禁止对群众无故推托、办事拖拉、推诿扯皮；禁止上班时间擅离职守或用电脑玩游戏、看电影等。

（二）开设服务窗口，提高办事效率。为群众提供“一站式”服务，严格遵守办事程序和时限，实行直接办理制、首问责任制，减少办事环节，方便服务对象，做到热情接待，文明服务、耐心解答，为服务对象提供方便、高效、快捷的服务。

（三）创优政策，诚实守信。坚持以诚信为本，讲求职业道德，不折不扣地落实优惠政策和承诺。开展以企招商、小分队招商等多种行之有效的招商举措，把民营企业“引”上招商前沿，“推”向招商引资第一线，“逼”上招商引资主阵地，用外资嫁接改造民营经济，提升企业的规模和档次。

（四）投诉畅通，责任到位。对企业和群众的投诉快速反映、快速处置、快速查结，做到受理投诉办结率、回复率、反馈率100%。对违背承诺不执行政策和违背优质服务有关规定的，对不按规定按时办结业务和发现问题不认真负责处理的，上报县委县政府，按照相关规定坚决查处。

（五）权力公开透明运行。信息公开化，坚持党务、政务公开，坚持重大事项向社会公示、征求意见。

（六）勇担社会责任，增强环境意识。积极向社会捐助帮扶，认真组织参与志愿服务，大力支持社会公益事业；加强干部职工节约资源、爱护环境的大局观念。

三、措施保障

凡发现我局机关工作人员违反上述公开承诺者，一经查实，将严格按上级有关规定和局有关制度，给予严肃处理，并将处理结果及时告知当事人，敬请广大群众和社会各界予以监督。

监督电话：0851—7730908

承诺单位：息烽县投资促进局

二〇一二年二月二十八日