贵州高速公路集团有限公司营运管理中心

2009年8月，在贵州省交通运输厅推进高速公路发展，提高高速公路经营、养护、管理和服务水平的体制改革精神指引下，为加强高速、高等级公路营运管理工作，贵州高速公路集团有限公司组建了营运管理中心。贵州高速公路集团有限公司营运管理中心承担重要职责是:全面负责贵州高速公路的收费、养护、路网运行等营运管理工作。

贵州高速公路集团有限公司营运管理中心内设10个部室：综合事务部、党群工作部、营运管理部、养护工程部、机电管理部、安全监督部、纪检监察室、审计部、人力资源部、计划财务部；下设9个地区中心、 1个路网运行中心和1个养护管理技术中心。负责管养的高速公路里程近4000公里（含互通立交匝道和连接线），主线里程3325公里，占贵州省高速公路通车里程的70.79%，居全省所有高速公路业主之首。拥有228个收费站、76对服务区，分布在省内70个县。营运管理中心从业人员已达到1万余人。

营运管理中心在省交通运输厅的领导下，在贵州高速公路集团有限公司的具体指导下，紧紧围绕省委、省政府提出的“满意在贵州，整脏治乱树新风”和公民道德建设工程“满意在贵州”主题活动精神和上级党委的各项要求，按照“统一领导、分级负责、条块结合、以块为主、全民参与、齐抓共管”的原则，以“满意在贵州高速”为抓手，树立起“真诚、热忱、快捷”的服务理念。紧紧围绕交通运输部“畅通、高效、安全、绿色”的八字方针和贵州省委省政府提出的“多彩贵州·最美高速”创建目标，成为营运管理中心适应和引领新常态的“金钥匙”。

营运管理中心推行微笑文明“星级”收费服务，在追求营运管理的标准化、规范化、精细化方面深下功夫。在抓好文明收费的基础上，营运管理中心加强与公安、安监等部门、地方政府的协调配合，不断加大安全投入和科技投入，依靠现代科技手段，强化对路网、重点桥梁、隧道、事故多发易发路段的监控、值守。在路网运行中，营运管理中心秉持“互联网+”走向信息化智能化，在高速路网的监测、应急处置、营运管理效率和信息服务深下功夫，努力做到可视、可测、可控，使路网运行数据监测能力不断攀高。

大力开展各种专项治理和综合治理，加强对重点时段的安全生产监管，确保了春运、暑运、黄金周和极端天气、自然灾害期间的安全和畅通。在“十二五”期间，对高速公路事故多发路段进行了增设标志、加强护栏、增设振动标线等综合整治措施，制定完善了桥梁十项制度，对部分长下坡路段增设了避险车道，提高了高速公路安全保障能力。各类专项检查排查安全隐患1300余项，整改率在90%以上，连续五年未发生安全生产责任事故，安全生产良好形势持续稳定。

加强收费管理工作，确保通行费收入稳步增长的同时，严格执行绿色通道和部分节假日免费通行等惠民政策，规范收费运营秩序确保通行费应征不漏、应免不收。累计为运输鲜活农产品的562万辆（次）货运车辆免收通行费43.7亿元。执行重大节假日小型客车免费通行政策，几年来累计为2460余万辆（次）小型客车免收通行费11.07亿元。加强抢险保通，群众满意度逐年上升。

在养护管理中始终贯彻“预防为主，防治结合”的养护方针，以高速高等级公路的“畅、洁、绿、美、安”为日常维护的宗旨，成立由专家组成的领导小组，组建养护技术中心强化督导，全力做好大中修工程和小修保养，重点强化对桥梁隧道、机电系统的养护管理，积极推广新材料、新工艺、新技术、新设备应用到养护管理中，为用路人提供良好的路况，在高速公路设计使用年限内保持经常完好状态。形成了“一条大道、两路风景、三季花开、四季洁美”的沿线风景。

营运管理中心还积极配合省高管局、省交警总队直属支队推出了“一路三（多）方”联勤联动机制，健全完善路警联合巡查、联合出警、联合执法、联合服务等日常管理制度，采取联合值班值守、信息互通共享等措施，落实车辆清障救援主体责任，全省设置应急救援保持畅站点66个，应急救援人员700余人。

2015年9月30日，贵州高速公路ETC（电子不停车收费系统）实现全国联网，贵州成为西南地区首个实现ETC全国联网的省份，建设ETC车道365条，客户服务网点487个、自助终端2221台、发行ETC非现金支付卡140万张、安装电子标签35万台。

结合“智能交通云”建设，建立高速公路凝冻监测预警平台，建成气象监测站40个，安装调试交调系统设备7套并改造11套，实现了公路技术状况自动化检测和专业评估分析，推进公路养护管理决策和公众运营服务的科学化、智能化。营运管理中心充分利用“互联网+”思维，构建“一令通”、“一卡通”、“一号通”、“一云通”等一系列信息服务大数据平台，推出高速公路报警救援电话12122、行业服务监督电话12328、黔通途APP等公众服务内容，公众出行信息服务能力大幅提升的同时，全省高速公路整体管理水平得到有效提高。