碧江区政务服务中心

碧江区政务服务中心[行政投诉中心]，在区委、区政府的高度重视下和各部门的大力支持配合下，严格遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作标准，扎实推进行政服务制度化、规范化和标准化建设，不断提高审批效率，提升服务质量。2012年3月，按照区委、区政府的统一要求碧江区政务服务中心由金滩信合大楼搬迁至御风锦江（1-3楼），实现了“一市两区”合署办公。

碧江区政务服务中心是面向社会公众办理行政审批及公众服务事项、受理行政投诉的机构和场所，大厅的主要功能是集审批与收费、信息与咨询、管理与协调、投诉与政务公开为一体，严格实行依法行政、阳光操作、规范管理，承诺服务的工作运行机制。

区政务服务中心属区直正科级建制，下设综合科、政务信息科、投诉督查科、效能建设科、政务公开科、全程代理科，现有工作人员86人，其中窗口工作人员76人，政务服务中心10人，进驻窗口23个，设置21个外服务窗口，中心下设两个分中心，即（交警、民政）分中心。同时在服务大厅设有等候区、商务中心、银行网点、咨询服务台、排号机、电子触摸屏、LED显示屏等设施，在商务中心提供复印、打字、自助上网等服务。

中心“合署办公”，大力运用行政审批电子监察系统对行政审批及公共服务事项办理实行电子监察，推行网上审批、网上年检。中心紧紧围绕“公开透明，简便务实、廉洁高效”的工作思路，规范运行规则，优化办事流程，提高办事效率，树好我区对外服务新形象，为碧江经济社会又快又好发展作出应有贡献。