晴隆县信访局

机构概况标题

一、群众工作综合股（办公室）

负责有关文件、领导讲话等文稿的起草、修改、印发等工作；负责日常文电、文件的登记、传阅、立卷、归档等文书处理和印章管理、内务工作；负责接待、车辆管理、后勤保障工作；负责人事、工资、财务、计划生育和老干部工作；负责机关综治维稳和安全保密工作；负责向州、县有关部门报送信访信息，收集汇总上报信访统计报表；负责有关会议、会务的安排；组织信访干部培训，组织年度目标考评。

二、效能监察、职能职务室（督查室）

负责对全县群众工作和信访工作进行跟踪问效、督导落实，及时提出意见和建议；定期不定期对群众工作各项目标任务及转送交办的诉求事项进行检查和指导；承办州委、州政府领导、州信访局和县委、县政府领导批办、交办的重要信访事项；负责督促各乡（镇）和县直部门按期上报承办信访案件的调查处理材料，并认真进行审核，拟写结案报告呈报有关领导及上级信访部门；负责有关案件材料的收集、综合、报送、立卷归档工作；对未按规定要求完成目标任务的单位及个人提出责任追究意见和建议，并跟踪落实情况。

三、人民建议征集及交心谈心室（接访办信股）

负责处理群众给县委、县政府领导及县信访局的来信和上级部门转办的信件；负责人民建议的征集、整理、归纳和上报工作；定期通报群众来信情况，对上级转办、交办信件和县委、县政府领导批示群众来信的办理进行跟踪督促，及时收集报告落实情况；指导全县办信工作，负责来信统计、分析和信访突出问题的排查；对初信立案件的办理进行督办指导，审核承办单位上报的结案报告。

接待来访群众，为群众提供热情周到的服务；宣传《信访条例》及有关法律法规，疏导群众情绪，引导来访群众理性反映问题；协调处理群众反映的有关问题，并对重要来访事项提出拟办意见送分管领导或主要领导阅处；定期通报来访情况，对上级转办、交办和县委、县政府领导批示群众来访事项的办理进行跟踪督促，及时收集报告落实情况；参与县委、县政府重要会议和重大活动期间的来访接待工作；参与重点疑难信访案件的调处化解；对全县接访工作的初访立案件的办理进行督促指导，审核承办单位上报的结案报告；承担三级联动视频接访室的综合管理、文稿起草和信息报送等工作。

宣传《信访条例》及有关法律法规，引导群众按程序提出诉求；负责属于县直有关职能部门受理信访事项复查申请的接收、登记和初审；对符合受理条件的，呈送复查委员会或县分管领导审批后，转交（送）承办部门办理；负责已受理复查信访事项的跟踪督办；对复查事项承办部门上报结果后，代为起草复查答复并送达申请人；负责信访事项复查案件资料的立卷、归档工作；对县内信访事项复查工作进行督促指导。

四、宣传咨询室（信访信息中心）

负责宣传党的群众工作路线、方针、政策及《信访条例》和有关法律法规；承担县委群众工作领导小组办公室日常工作，负责起草群众工作综合性材料；开展调查研究，总结推广群众工作经验，推进群众工作体制机制创新；定期收集社情民意，组织排查调处工作，搞好分析预测，收集、整理工作信息，掌握工作动态，及时报告重大社会矛盾纠纷情况；组织协调有关部门做好重点、复杂矛盾纠纷调处工作，协调化解跨区域部门信访事项；参与领导批示、交办重要信访事项和矛盾纠纷的调查、处理。